Bij Trend Vortex streven wij naar kwaliteit en tevreden klanten. Heeft u een klacht, melding of wilt u de status van uw bestelling of aanvraag opvragen? Dan helpen wij u graag via de juiste procedure.

📩 Hoe dient u een klacht of melding in?
Wij verzoeken u vriendelijk – maar met nadruk – om uw bericht uitsluitend te sturen naar:
service@trendvortex.com
Alle klachten, meldingen en statusaanvragen worden uitsluitend via dit e-mailadres in behandeling genomen.

⚠️ Belangrijk
Berichten die worden verstuurd via:

Telefoon
WhatsApp
Social media
Andere e-mailadressen
Worden niet gelezen en niet beantwoord wanneer het gaat om servicegerelateerde zaken.
Dit is noodzakelijk om uw verzoek correct te registreren, intern te documenteren en efficiënt af te handelen.

📝 Wat vermeldt u in uw e-mail?
Om uw verzoek zo snel mogelijk te kunnen behandelen, verzoeken wij u de volgende gegevens mee te sturen:

• Uw naam
• Ordernummer + kopie factuur
• Omschrijving van de klacht of vraag
• Eventuele duidelijke foto’s (indien van toepassing)

Onvolledige meldingen kunnen de verwerking vertragen.

⏳ Behandeling & Reactietermijn
Na ontvangst van uw e-mail ontvangt u een bevestiging.
Wij streven ernaar om uw verzoek binnen een redelijke termijn zorgvuldig te beoordelen en inhoudelijk te beantwoorden.

ℹ️ Overige vragen
Heeft u een verkoopvraag of wilt u informatie over nieuwe bestellingen?
Dan kunt u gebruikmaken van de reguliere contactkanalen. Deze worden zo snel mogelijk beantwoord.