Bij aankopen die je hebt gedaan via internet of telefonische bestellingen en die niet aan je verwachtingen voldoen, bieden wij in de meeste gevallen de mogelijkheid om deze binnen 14 dagen te retourneren. Er zijn echter enkele uitzonderingen, zoals producten die specifiek op maat zijn gemaakt of volgens jouw specificaties zijn aangepast. Neem even de tijd om onze voorwaarden zorgvuldig door te lezen, inclusief het belang van het behouden van de originele verpakking.

Hoe kun je een artikel retourneren?

1. Download ons retourformulier en vul dit volledig in (zie onderaan).
2. Voeg het ingevulde retourformulier.
3. Verzend het pakket op eigen kosten binnen 14 dagen na ontvangst naar ons terug. Je bent ook van harte welkom om het artikel persoonlijk bij onze winkel af te geven. Als je dat wenst, bieden wij de service om het artikel bij jou thuis op te halen; hiervoor gelden echter retourkosten.
4. Wij betalen het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Voorwaarde voor terugbetaling is wel dat we de producten hebben ontvangen. De terugbetaling zal teruggestort worden op dezelfde rekening als waarmee betaald is.

Voorwaarden en uitzonderingen bij retourneren

• Verzilverde cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.
• Producten die op maat zijn gemaakt of volgens jouw specificaties zijn aangepast, kunnen niet worden geretourneerd.
• Uit hygiënische overwegingen kunnen producten zoals dekbedden en matrassen die uit de verpakking zijn gehaald, niet worden geretourneerd.
• Extra diensten, zoals montagekosten, vallen buiten ons retourbeleid.
• Als je een product hebt gebruikt maar het niet aan je verwachtingen voldoet, bieden wij nog steeds een bedenktijd van 14 dagen. Houd er echter rekening mee dat bij zichtbare gebruikssporen, ontbrekende onderdelen of beschadigde/ontbrekende verpakkingen je mogelijk niet het volledige aankoopbedrag terugkrijgt. De terugbetaling van je aankoopbedrag is afhankelijk van de staat van het product en de verpakking.

Zie ook onze algemene voorwaarden voor verdere informatie of lees hieronder verder voor aanvullende informatie!

Artikel 7 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument voor overeenkomst op afstand

1. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
2. Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit hoeft niet als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
3. De consument zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
4. Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de consument.
5. De consument draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Eventuele leverings- en of montagekosten van de geleverde producten door de ondernemer worden niet vergoed.
6. Als de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Bijlage I: Modelformulier voor herroeping voor koop op afstand
Dit formulier alleen invullen en terugzenden wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Trend Vortex

Stuartweg 1-G 

4131 NH VIANEN

service@trendvortex.com

Ik deel u hierbij mede delen dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de

volgende producten wil herroepen:

1. ……………………………………………………………………………………………………………………..

2. ……………………………………………………………………………………………………………………..

3. ……………………………………………………………………………………………………………………..

4. ……………………………………………………………………………………………………………………..

5. ……………………………………………………………………………………………………………………..

6. ……………………………………………………………………………………………………………………..

7. ……………………………………………………………………………………………………………………..

8. ……………………………………………………………………………………………………………………..

9. ……………………………………………………………………………………………………………………..

10. ……………………………………………………………………………………………………………………..

Ontvangen op:…………………………………………………………………………………………………….

Naam: …………………………………………………………………………………………………………….

Adres: ………………………………….…………………………………………………………………………

Handtekening …………………………………………………………………………………………………….